ユーザーガイド

・購入方法

STEP①：提携医療機関からサイトのURL、クーポン情報を共有させていただきます。STEP②：サイトにアクセスし商品をご購入いただきます。
STEP③：クーポン利用の際はクーポンコード入力もしくはクーポン取得URLにアクセスお願いします。
STEP④：会員登録、ログインの際には2段階認証を行いますので、登録のメールアドレスが受信できるようにお願いします。
STEP⑤：購入完了後、商品発送まで2～3営業日お時間をいただきますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

・支払方法

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners)をご利用いただけます。

・ログイン方法（サイト）

ログインの際には2段階認証を行いますので、登録のメールアドレスが受信できるようにお願いします。
登録のメールに承認コードが届きますので、コードを入力の上ログインお願いします。

・メール届かない

ご注文完了メールが届かない場合でも、「ご注文完了」画面が表示されていれば注文は完了しております。メールが届かない場合は、お手数ですがマイアカウント内のご注文状況よりご確認をお願い致します。
メールが届かない場合、下記の可能性がございます。

・迷惑メールフォルダに入っている

contact@amediopharma.comのドメインを受信出来る様に受信設定をお願い致します。

・ご登録のメールアドレスに間違いがある

マイページから、ご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。

・メール等の停止、再開

配信しているメール配信がご不要な場合は、マイページよりお手続きください。

・返品、交換について

弊社ではお客様に安心してご利用いただけますよう商品品質管理や配送前検品に万全を期しておりますが、万が一「ご注文と異なる商品が配送された」「商品が不良品だった（欠陥があった）」場合は、お手数ですが、商品到着後3日以内にページ下部に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

カスタマーサポートセンターよりお手続きについてご案内させていただきます。ご返品確認後、良品を7日以内にお届けいたします。なお、お客様より返品いただく際の送料は弊社にて負担いたします。

お客様のご事情、ご注文者様情報またはお届け先情報の誤入力等を含むお客様のご都合による返品、交換のご希望はお受けすることはできません。

ご注文を確定される前に、ご入力いただいた情報に相違がないか、ご注文いただく商品や定期購入についてご確認をお願いいたします。

・領収書について

クレジットカードの場合、製品に同封されているお届け明細書は納品書となり、金額の記載はございません。
領収書発行をご希望の場合は、お荷物受け取り後、下記内容を記載の上、下記、お問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせください。

領収書発行希望の注文番号（問い合わせ番号）
・ご登録のお名前
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のお電話番号
・宛名
※但し書きは商品代とさせていただいております。
※発行日につきましては、商品出荷日となります。
※領収書の発行には、10日前後お時間をいただいております。

上記内容を確認後、メールにて領収書（PDFファイル）をお送りいたしますためご自身でダウンロードをお願いいたします。
いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねます。
その他のご質問はcontact@amediopharma.comまでお問い合わせください。

・明細書について

明細書が必要な方は、商品のお受け取り後にcontact@amediopharma.comまでお問い合わせください。
※原則PDFデータをメール添付でお送りいたします。郵送や商品と同梱でのお届けは出来かねます。

・送料について

全国一律900円(税抜)です。15,000円以上の購入で送料無料となります。

・配送業者について

ご注文の商品は、佐川急便、または、ゆうパケット便にてお届けします。

・配送について（届け日や発送日）
【Web経由の注文】
●原則翌営業日に出荷
※日時指定がない場合、「ご注文日から最短1週間以内のお届け」になります。
※土・日・祝は定休日のため、この間にいただいたご注文は翌営業日以降の出荷となります。
※クレジット・コンビニ払いをお選びいただいた場合は、決済処理の状況により、翌営業日の出荷となる場合がございますのでご了承ください。
※配達日時のご指定につきましては、弊社または配送業者の都合によりご希望に添えない場合もございます。 予めご了承くださいませ。

【配送遅延に関して】
ご注文が集中した場合や、配送事情、一時的な商品の品切れ 夏季休暇や年末年始および物流倉庫の休日によっては、 配送に遅れが生じる場合があります。また、万一ご注文の商品が品切れの場合や、 事前告知無く配送が大幅に遅れる場合等には別途ご連絡をさせていただきます。

・登録情報の変更について

お客様の会員情報はマイページから変更いただけます。

・退会方法について

退会はメールでのみ受け付けております。以下までお問い合わせください。
お問い合わせアドレス：contact@amediopharma.com
9:00～17:00（土曜・日曜・祝日定休）

メールの件名に退会について、内容に会員照会情報のご記入をお願いいたします。
・氏名
・会員番号
・電話番号